환불 정책

1. 환불 가능 여부

아직 착수하지 않은 자문(킥오프 미실시, 자료 수집·워크숍 미개시)에 대해 결제한 착수금은 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이미 진단·인터뷰·워크숍·문서 작성이 시작된 경우, 수행 비율에 따라 부분 환불하거나 환불이 제한될 수 있습니다.

2. 요청 기한

착수 전 전액 환불 요청은 결제일 또는 계약 확인일로부터 7일 이내, 그리고 착수 전에 접수되어야 합니다. 착수 후에는 아래 부분 환불 기준을 적용합니다.

3. 부분 환불 기준

• 킥오프만 완료: 총 계약금의 최대 80% 환불 가능
• 자료 수집·중간 점검까지 진행: 수행 공수에 해당하는 금액을 공제 후 잔액 환불
• 최종 로드맵·매뉴얼 초안 전달 이후: 원칙적으로 환불 불가

4. 환불 불가 항목

• 이미 전달된 산출물(흐름도, 비교표, 매뉴얼 초안 등)에 해당하는 공수
• 고객 요청으로 예약한 현장 방문의 교통·숙박 실비(사전 합의된 경우)
• 고객 측 사유로 반복 취소된 워크숍 슬롯에 대해 합의된 위약금

5. 취소·일정 변경

워크숍·방문 일정은 예정일 3영업일 전까지 변경을 요청할 수 있습니다. 그 이후 고객 사정으로 취소·미참석(노쇼)이 발생하면 해당 회차 비용은 공제될 수 있습니다. Cybersecureclouds 사정으로 일정을 지키지 못한 경우 대체 일정을 제안하거나, 해당 회차 비용을 환급합니다.

6. 환불 절차

info@cybersecureclouds.digital로 계약명, 결제일, 환불 사유를 보내 주세요. 접수 후 5영업일 내 검토 결과를 회신합니다. 승인된 환불은 원 결제 수단으로 처리하며, 카드·이체 기관 사정에 따라 3~10영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

7. 예외

개별 계약서에 환불·위약 조항이 별도로 있는 경우 해당 조항이 우선합니다. 법령상 소비자 보호 규정이 적용되는 범위에서는 그 규정을 따릅니다.

8. 연락

환불 관련: info@cybersecureclouds.digital / +8263489920
104-3,Soryongri,Jangsu-myeon,Yeongju-si,Gyeongsangbuk-do,Korea