자문 영역
운송·통관 차질 대응 설계
항로 변경, 통관 지연, 파업·기상 이슈에 대비한 내부 연락망과 의사결정 순서를 문서화합니다.
차질이 난 뒤에야 연락처를 찾는 팀은 시간이 두 배로 듭니다. 누가 먼저 판단하고, 고객에게 언제 알리며, 어느 선에서 대체 경로를 승인할지 미리 적어 두면 현장의 혼란이 줄어듭니다.
대상
정기 선적 일정이 있는 수출입 팀, 물류 담당 조직
기대 결과
역할별 대응 순서와 외부 연락 기준이 담긴 차질 대응 매뉴얼 초안
기간·전달
3~6주 · 워크숍 + 문서
비용 기준
프로젝트 견적 — 자세한 안내는 비용 안내를 참고하세요.
포함
- 지연 유형별 판단 기준
- 내부 보고·고객 안내 문구 골격
- 대체 운송·보관 옵션 검토 틀
포함하지 않음
- 실제 운송사 계약 협상
- 24시간 콜센터 운영
진행 순서
과거 차질 사례 수집
역할·권한 매핑
시나리오 워크숍
매뉴얼 초안 확정
준비해 주시면 좋은 자료
최근 지연·클레임 타임라인을 준비해 주세요.